Как мы повысили удовлетворенность клиентов PRIMECLASS на 50% и на 20% сократили расходы

Рассказываем, как мы провели аудит и исправили проблемы с базами данных Prime Class (ex. Heartbeat Education) и что это дало их бизнесу

Детали кейса

Primeclass — онлайн-университет прибыльного образования. Из-за некорректной работы базы данных, вся команда испытывала массу трудностей.


  • Работа в админпанели отнимала массу времени.
  • В логах и транзакциях постоянно терялась информация.
  • Клиентский опыт страдал и периодически жалобы и конфликты доходили даже до СЕО компании.
  • Сервис периодически падал, а бизнес терял вместе с клиентами прибыль.

Какие цели ставили

  • Избавиться от регулярного падения IT-системы, из-за которого страдали пользователи и бизнес терял деньги.
  • Автоматизировать интеграцию сервиса со Stripe, BigMarker, Teachable, Zadarma, Binotel, Differture, PayPal, чтобы улучшить работу с данными и финансами.

Срок 6 месяцев

Что сделали для клиента

  • Провели аудит всей инфраструктуры
  • Разработали документацию
  • Произвели миграцию БД и архитектуры
  • Добавили тестовый сервер
  • Покрыли систему тестами и настроили систему проверки и доставки сборок на тестовый сервер

Какой результат для бизнеса получил клиент

После работы с SD Consulting в 3 раз сократили время работы специалистов в админпанели — меньше нагрузка, больше времени на важные задачи. За счет быстрой и корректной работы в разы улучшился сервис, а удовлетворенность клиентов выросла на 50%. Нагрузка на менеджеров снизилась, за счет чего удалось на 20% уменьшить расходы на службу поддержки.

ХОТИМ ТАК ЖЕ

О компании SD Consulting

Делаем так, чтобы IT-продукты вашей компании
работали на вас и способствовали росту бизнеса.

+32%

К росту оборота
компаний, после
работы с нами

$2,5 млн

Сэкономили для
клиентов за счет IT-
продуктов

10+

лет в разработке
для бизнеса

37

довольных клиентов
из 11 стран

Рекомендации к внедрению

  1. Перейти на PostgreSQL — ускорит работу сервиса на 20-30% и сведет к 0 падения сервиса из-за нагрузки.
  2. Ввести автотесты — снизит количество багов и негатива от клиентов, уменьшит расходы на работу разработчиков.
  3. Разработать Техническое задание (документация на существующий проект) — уменьшит риски «непонимания» в команде между разработчиками и руководителями.

Хотите узнать, как зарабатывать больше с эффективной IT-инфраструктурой?

Оставьте заявку на аудит и узнайте, где бизнес теряет деньги и где может зарабатывать больше